Februar 2023

„Die meisten Menschen wenden wesentlich mehr Zeit und Kraft dafür auf, um die Probleme herumzureden, als sie tatsächlich anzupacken.“ – Henry Ford

Jedes Konfliktereignis ist einzigartig und hängt sehr stark von den kommunikativen Fähigkeiten, Gefühlswelten der Betroffenen und zum anderen von allgemeinen Umwelt- und Rahmenbedingungen ab. Wie kann man es schaffen, mit Konflikten besser umzugehen? Versuchen Sie doch, beim nächsten Gespräch folgende Regeln miteinzubinden:

Achten Sie darauf, WIE sie etwas sagen

Vermeiden Sie es, gleich in die Verteidigung zu gehen, zu kontern oder sich zu rechtfertigen. „Du bist …“, „Du machst nie …“, „Nie hörst du zu …“ – Du-Botschaften werden oft aggressiv und schuldzuweisend wahrgenommen. „Ich bin enttäuscht, weil …“, „Ich ärgere mich, weil…“, „Ich fände es besser, wenn wir…“ hingegen trägt dazu bei, Spannungen aufzufangen und nach Lösungen zu suchen.

Achten Sie auf Ihre Körpersprache

Wussten Sie schon, dass Ihre Körpersprache bei dem Gegenüber viel mehr bewirkt als Ihre Worte? Bleiben Sie nach außen hin immer ruhig, gelassen und entspannt – auch dann, wenn Sie es innerlich vielleicht nicht sind. Achten Sie darauf, dass keine Diskrepanz zwischen dem Gesagten und Ihrer Mimik, Gestik und Stimme besteht – diese sprechen immer mit. Wenden Sie sich Ihrem Gesprächspartner zu, schauen Sie Ihm in die Augen und halten Sie den Augenkontakt.

Achten Sie auf das Gesagte

Vermitteln Sie Ihrem Gesprächspartner den Eindruck, dass Sie sich für das, was er sagt, interessieren und dass Ihre Konzentration voll und ganz auf das Gespräch gerichtet ist. Dazu gehört, sich gegenseitig ausreden zu lassen. Seien Sie offen, formulieren Sie positiv und bemühe Sie sich um präzise Beschreibungen.

 

Mit diesen kleinen Auszug an Gesprächshinweisen, können Sie es schaffen, den nächsten Konflikt abzuschwächen oder sogar vorzubeugen. Wir wünschen Ihnen hier viel Erfolg.

Manche Konflikte sitzen tiefer und benötigen einen Beratung von außen. Wir unterstützen Sie hier gerne. Ob in einem individuellen Coaching oder in Form eines Workshops. Schreiben Sie uns gerne und rufen Sie uns gerne uns an.

 

Sie haben einer der oben genannten Kommunikations-Regeln angewendet? Welche Erfahrungen haben Sie damit gemacht? Hinterlassen Sie uns gerne einen Kommentar. Wir freuen uns auf Ihr Feedback!